Conditions générales d'utilisation
Dernière révision :L'ouverture d'un compte sur Ma Chance Casino vaut acceptation pleine et entière des règles réunies ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant votre premier dépôt.
- Conditions d'accès et ouverture de compte
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L'accès est réservé aux personnes physiques majeures, agissant pour leur propre compte et résidant dans un territoire où la participation à des jeux d'argent en ligne n'est pas prohibée. Il vous appartient de vérifier la législation applicable à votre lieu de résidence.
Un seul compte par personne, par foyer, par adresse électronique et par appareil est autorisé. La détection de comptes multiples entraîne leur gel immédiat et l'annulation des gains qui en résultent.
Les informations déclarées à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Un pseudonyme, une adresse erronée ou un moyen de paiement appartenant à un tiers constituent un motif de refus de retrait.
- Dépôts, retraits et vérifications
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Les fonds déposés sont destinés au jeu et non à un usage de compte de dépôt. Ma Chance Casino se réserve le droit de facturer les frais engagés lorsqu'un solde est retiré sans avoir fait l'objet d'une activité de jeu significative.
Le premier retrait est conditionné à la validation complète du dossier d'identité. Le traitement intervient sous soixante-douze heures ouvrées, auxquelles s'ajoute le délai propre à l'établissement financier concerné.
Les retraits sont, dans la mesure du possible, effectués vers le moyen de paiement utilisé pour le dépôt. Toute opération jugée atypique peut faire l'objet d'un contrôle renforcé au titre de nos obligations réglementaires.
- Offres promotionnelles
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Chaque bonus est régi par des conditions particulières indiquant l'exigence de mise, la mise maximale autorisée pendant la période de rejouement, la durée de validité et la liste des jeux exclus ou à contribution réduite.
Le recours à des stratégies de couverture, à des mises sur issues opposées ou à un logiciel automatisant le jeu est assimilé à un abus d'offre. Nous pouvons alors retirer le bonus et les gains associés, le solde déposé restant acquis au joueur.
Un bonus non réclamé ou dont la période de validité a expiré est retiré du compte sans indemnité ni prolongation.
- Déroulement des jeux et responsabilité
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Les résultats sont produits par des générateurs de nombres aléatoires certifiés par des laboratoires indépendants. En cas de discordance entre l'affichage à l'écran et l'enregistrement conservé sur nos serveurs, ce dernier prévaut.
Une partie interrompue par une coupure réseau est reprise ou remboursée selon les règles du fournisseur concerné. Une anomalie technique manifeste — gain disproportionné, table affichant une cote erronée — annule la partie et les mises correspondantes.
Le service est fourni en l'état. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les indisponibilités liées à une maintenance, à une défaillance de votre fournisseur d'accès ou à un cas de force majeure.
- Réclamations et droit applicable
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Toute contestation est adressée en premier lieu à notre service clientèle, qui accuse réception sous quarante-huit heures et rend une réponse motivée dans un délai de quinze jours.
À défaut d'accord, le dossier peut être porté devant l'autorité de régulation de Curaçao, au titre de la licence 8048/JAZ2023-001, dans les six mois suivant notre réponse définitive.
Nous pouvons modifier les présentes conditions ; les évolutions substantielles sont notifiées par courriel et lors de la connexion suivante. La poursuite de l'utilisation du compte vaut acceptation de la version en vigueur.
- Service clientèle de Ma Chance Casino — chat en direct 24h/24 et messagerie interne depuis l'espace joueur
- Service conformité — vérification d'identité, contrôle des retraits et réclamations de second niveau
- Curaçao eGaming — autorité de licence, licence n° 8048/JAZ2023-001