Politique de confidentialité
Dernière révision :Ce document décrit les catégories de données traitées par Ma Chance Casino, les finalités poursuivies et les droits dont vous disposez sur vos informations personnelles. Il s'applique à l'ensemble du site, de l'application mobile et des échanges avec notre assistance.
- Catégories d'informations recueillies
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Lors de l'inscription, nous enregistrons votre état civil, votre date de naissance, votre adresse postale, votre courriel et votre numéro de téléphone. Ces éléments sont exigés par les obligations de vérification attachées à notre licence Curaçao eGaming 8048/JAZ2023-001.
Les pièces justificatives transmises dans le cadre de la vérification d'identité — document officiel, justificatif de domicile, preuve de propriété du moyen de paiement — sont stockées sous forme chiffrée et accessibles uniquement au service conformité.
S'y ajoutent des données techniques générées automatiquement : adresse IP, empreinte du navigateur, système d'exploitation, horodatage des connexions et pages consultées. L'historique de vos dépôts, mises et retraits complète ce périmètre.
- Finalités et fondements du traitement
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L'exécution du contrat qui nous lie justifie la tenue de votre compte, le traitement des transactions financières et la résolution des litiges de jeu. Sans ces données, le service ne peut pas être fourni.
Le respect d'obligations légales couvre la lutte contre le blanchiment, la prévention de la fraude et le contrôle de l'âge. Ces traitements ne sont pas soumis à votre consentement et ne peuvent pas faire l'objet d'une opposition.
Notre intérêt légitime fonde la sécurisation de la plateforme, les statistiques d'usage agrégées et l'amélioration de l'ergonomie. Enfin, les communications commerciales et les traceurs non essentiels reposent exclusivement sur votre consentement, révocable à tout instant.
- Destinataires et transferts
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Vos informations sont communiquées à nos prestataires de paiement, aux fournisseurs de jeux qui hébergent les tables et machines proposées, ainsi qu'aux sociétés chargées de la vérification documentaire. Chacun agit sur instruction écrite et pour la seule finalité convenue.
Ma Chance Casino ne vend ni ne loue vos coordonnées à des tiers à des fins publicitaires. Une transmission à une autorité de régulation ou judiciaire n'intervient que sur réquisition régulière.
Lorsqu'un transfert hors de l'Espace économique européen est nécessaire, il s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques additionnelles.
- Conservation, sécurité et exercice des droits
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Les données de compte et l'historique financier sont conservés cinq ans après la clôture, durée imposée par la réglementation anti-blanchiment. Les enregistrements de connexion sont supprimés au bout de douze mois, les échanges avec l'assistance au bout de trois ans.
La plateforme est protégée par un chiffrement TLS 1.3, une segmentation des bases et une journalisation des accès internes. Le personnel n'accède qu'aux informations strictement nécessaires à sa mission.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité ou la limitation de vos données, ainsi que définir des directives post-mortem. Nous répondons sous un mois après vérification de votre identité. En cas de désaccord persistant, un recours reste ouvert devant la CNIL.
- Délégué à la protection des données de Ma Chance Casino — formulaire « Confidentialité » accessible depuis votre espace joueur
- Assistance clientèle — chat en direct et messagerie interne, réponse sous 24 heures ouvrées
- Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr, autorité de recours en France